Політика повернення

Оновлено 2026-09-24

Нам важливіше, щоб ви були впевнені до оплати, ніж щоб шкодували після. Тут описано, як повернути гроші, якщо впевненості немає.

Спершу спробуйте — для цього й є безкоштовна версія

VibeVox Безкоштовно — це не пробний період на кілька днів. Це весь рушій диктування цілком, що працює на вашому комп'ютері, без облікового запису й без денного ліміту. Завантажте і попрацюйте в себе: з власним мікрофоном і власною манерою говорити, — і зрозумійте, чи він вам підходить, ще до того, як щось платити.

14 днів, щоб передумати

Якщо ви купили VibeVox Pro (€29) або Pro + ШІ (€31.99) і це виявилося не тим, що вам потрібно, напишіть нам протягом 14 днів після купівлі — і ми повернемо всю суму. Пояснювати причину не потрібно. Повернення Pro + ШІ — це повернення всіх €31.99 одним куском, і назад забираються обидві частини, і Pro, і ШІ: покупка була одна, ділити її нема на що. Ті самі 14 днів діють і на перший платіж за ШІ-передплатою, оформленою окремо. Далі щомісячний платіж не повертається — замість цього передплату скасовують, і наступний розділ пояснює, чому це не одне й те саме.

Скасування — це не повернення

Щомісячну ШІ-передплату можна скасувати будь-коли, хоч би як ви її отримали — усередині тарифу Pro + ШІ чи оформивши окремо. Скасування зупиняє наступне списання: уже оплачений місяць доробляє до кінця, і до того дня ШІ працює. Поверненням грошей за цей місяць скасування не є. І Pro воно не стосується — Pro куплено раз і назавжди, і воно залишається вашим, із передплатою чи без.

Як попросити

Напишіть через форму підтримки на цьому сайті та вкажіть номер замовлення Paddle з листа з чеком. Більше нічого не потрібно. Можна звернутися і напряму до Paddle: саме Paddle є продавцем в угоді і саме він проводить повернення.

Скільки це триває

На звернення щодо повернення ми відповідаємо так швидко, як можемо. Після того як повернення проведено, гроші йдуть назад на ту картку чи рахунок, якими ви платили; скільки часу мине, перш ніж ви їх побачите, залежить уже від вашого банку — зазвичай кілька робочих днів.

Коли це не діє

Ми можемо відмовити в поверненні, якщо ліцензією поділилися з іншими або її перепродали, а також якщо той самий покупець раз за разом купує й вимагає гроші назад. В іншому у вас як у споживача в ЄЕЗ є ще й передбачене законом право відмовитися від покупки, і ніщо на цій сторінці його у вас не забирає.