Политика возврата

Обновлено 2026-09-24

Нам важнее, чтобы вы были уверены до оплаты, чем чтобы жалели после. Здесь описано, как вернуть деньги, если уверенности нет.

Сначала попробуйте — для этого и есть бесплатная версия

VibeVox Бесплатно — это не пробный период на несколько дней. Это весь движок диктовки целиком, работающий на вашем компьютере, без аккаунта и без дневного лимита. Скачайте и поработайте у себя: со своим микрофоном и своей манерой говорить, — и поймите, подходит ли он вам, ещё до того, как что-то платить.

14 дней, чтобы передумать

Если вы купили VibeVox Pro (€29) или Pro + ИИ (€31.99) и это оказалось не тем, что вам нужно, напишите нам в течение 14 дней после покупки — и мы вернём всю сумму. Объяснять причину не нужно. Возврат Pro + ИИ — это возврат всех €31.99 целиком, и назад забираются обе части, и Pro, и ИИ: покупка была одна, делить её не на что. Те же 14 дней действуют и на первый платёж по ИИ-подписке, оформленной отдельно. Дальше ежемесячный платёж не возвращается — вместо этого подписку отменяют, и следующий раздел объясняет, почему это не одно и то же.

Отмена — это не возврат

Ежемесячную ИИ-подписку можно отменить в любой момент, как бы вы её ни получили — внутри тарифа Pro + ИИ или оформив отдельно. Отмена останавливает следующее списание: уже оплаченный месяц дорабатывает до конца, и до этого дня ИИ работает. Возвратом денег за этот месяц отмена не является. И Pro она не касается — Pro куплен раз и навсегда и остаётся вашим, с подпиской или без.

Как попросить

Напишите через форму поддержки на этом сайте и укажите номер заказа Paddle из письма с чеком. Больше ничего не нужно. Можно обратиться и напрямую в Paddle: именно Paddle является продавцом в сделке и именно он проводит возврат.

Сколько это занимает

На обращения о возврате мы отвечаем так быстро, как можем. После того как возврат проведён, деньги уходят обратно на ту карту или счёт, которыми вы платили; сколько времени пройдёт, прежде чем вы их увидите, зависит уже от вашего банка — обычно несколько рабочих дней.

Когда это не действует

Мы можем отказать в возврате, если лицензией поделились с другими или её перепродали, а также если один и тот же покупатель раз за разом покупает и требует деньги назад. В остальном у вас как у потребителя в ЕЭЗ есть ещё и предусмотренное законом право отказаться от покупки, и ничто на этой странице его у вас не отнимает.